宽甸满族自治县禾木电子商务有限公司成立于2023年11月09日，注册地位于辽宁省丹东市宽甸满族自治县宽甸镇房产胡同，法定代表人为曾强。经营范围包括许可项目：第二类增值电信业务；食品互联网销售；酒类经营；食品销售；烟草制品零售；城市配送运输服务（不含危险货物）；道路货物运输（不含危险货物）；基础电信业务；第一类增值电信业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；水产品批发；食用农产品批发；鲜蛋零售；针纺织品销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；服装服饰零售；劳动保护用品销售；日用杂品销售；鞋帽零售；五金产品批发；家用电器销售；电子产品销售；电工仪器仪表销售；办公设备销售；新型陶瓷材料销售；建筑陶瓷制品销售；卫生陶瓷制品制造；日用百货销售；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；厨具卫具及日用杂品批发；体育用品及器材零售；体育用品及器材批发；照相器材及望远镜零售；化妆品零售；化妆品批发；美发饰品销售；个人卫生用品销售；办公用品销售；文具用品零售；涂料销售（不含危险化学品）；礼品花卉销售；农副产品销售；网络与信息安全软件开发；互联网设备销售；集成电路销售；数字视频监控系统销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；家政服务；旅客票务代理；销售代理。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）

宽甸满族自治县禾木电子商务有限公司为及时了解客户对产品质量的需求，做到及时有效地沟通，确保宽甸满族自治县禾木电子商务有限公司的产品质量持续不断地提高，为顾客提供优质的售前、售后服务，满足顾客各方面的需求，及时了解并掌握宽甸满族自治县禾木电子商务有限公司产品的流向、市场适应性、产品价格定位以及客户对产品的满意程度，特制定宽甸满族自治县禾木电子商务有限公司的产品服务计划。

一、指导思想

以品种为核心，以客户为中心，老实做人，诚信经营。宽甸满族自治县禾木电子商务有限公司效益的提高，一定程度上取决于理解并满足顾客及相关方当前和未来的需求和期望，通过市场调研、预测或与顾客的直接接触，来确保宽甸满族自治县禾木电子商务有限公司的产品质量持续不断的提高。

二、服务范围

以顾客为关注焦点，以顾客满意为目标，通过调研、追踪、走访等形式，确保顾客的需求和期望得到确定并转化为宽甸满族自治县禾木电子商务有限公司产品和服务的目标。

1、建立并完善客户档案，通过本部门销售网点的业务人员了解市场的产品需求信息、客户对产品的使用信息。

2、利用电话、产品销售、走访等形式，广泛搜集客户意见，对顾客满意程度进行评测，半年进行顾客满意程度的书面调查及分析，对顾客采用问卷调查方式，了解顾客在销售活动中对产品质量、服务的意见要求，问卷收回率要求达到50%以上，并有分析活动。

3、利用与顾客的相互交往，主动向顾客介绍宽甸满族自治县禾木电子商务有限公司的产品信息及较新情况，妥善处理顾客投诉，并通过业务员及时反馈给公司，使宽甸满族自治县禾木电子商务有限公司能及时整改，以提高产品对市场需求的适应性。

三、人员安排

主要包括顾客的需求信息，现运行的定单及意向定单的变化情况，客户对产品的质量、交货期、包装及运输等等各方面的反馈。

四、时间安排

各业务员必须每月一次对客户进行走访，了解产品需求信息及客户对产品的反映，并将情况及时反馈给宽甸满族自治县禾木电子商务有限公司。